Información general FAQ

¿De qué materiales están hechos los productos?

Todos los productos design@garten están fabricados con placas Trespa® Meteon® HPL de alta calidad, combinadas con construcciones duraderas de aluminio y madera certificada FSC (dependiendo del producto).

¿El HPL es apto para exteriores?

El HPL es extremadamente resistente a la intemperie, estable a los rayos UV, no destiñe y es resistente a los arañazos. No requiere ningún tratamiento posterior regular, como pintura o sellado.

¿Cómo se limpian los productos HPL de design@garten?

Agua tibia, detergente suave y un paño suave son suficientes para la limpieza. Deben evitarse los agentes agresivos o abrasivos y los limpiadores de alta presión con chorro estrecho.

¿En qué colores están disponibles los productos?

Nuestros aparadores están disponibles en siete colores estándar definidos: blanco, Toscana, gris plata, gris medio, gris acero, antracita y negro. Estos colores estándar son especialmente populares y están disponibles rápidamente.

Además, tiene la opción de elegir entre toda la paleta de colores de Trespa. Esto incluye una variedad casi ilimitada de superficies: desde modernas decoraciones lisas y decoraciones de madera natural y piedra hasta superficies multicolores y metálicas. Esto nos permite adaptar individualmente los aparadores a sus ideas arquitectónicas y a su concepto de color.

¿Puedo adquirir los productos de design@garten también en un color especial?

Si desea un color especial, póngase en contacto con nosotros directamente. Como Trespa® no trabaja según el sistema RAL, le recomendamos que nos comunique el tono RAL que desea o un color de referencia. A continuación, seleccionaremos las muestras adecuadas de la colección Trespa® y le enviaremos una selección de colores preseleccionados para que los pruebe.

¿Es posible pedir muestras de color de los productos?

Sí, ofrecemos envío gratuito de muestras de color para nuestros siete colores estándar. Estas muestras de color son paneles HPL pequeños (aprox. 8 x 8 cm) y, por lo tanto, son exactamente iguales en cuanto a material y color. Sólo se diferencian de nuestros productos en el grosor, para que el paquete de envío no sea demasiado grueso. Le invitamos a que se quede con los paneles HPL y los ponga a prueba: ensúcielos, lávelos, rásquelos, mírelos a la luz del sol y a la sombra, etc.

¿Existen tamaños estándar o son posibles tamaños especiales?

Además de los tamaños estándar, también se pueden realizar tamaños especiales a medida. Las dimensiones, la disposición y el equipamiento pueden adaptarse con flexibilidad a sus necesidades.

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

1. Consulta & planificación: Discutimos sus deseos y requisitos.
2. Oferta: Recibirá una oferta personalizada y vinculante.
3. Pedido: El pedido se convierte en vinculante con su confirmación por escrito.
4. Dibujo de aprobación: Recibirá un dibujo de dimensiones exactas para su comprobación. Sólo comenzamos la producción después de la aprobación.
5. Fabricación: Su producto se fabrica a medida.
6. Entrega y montaje: entrega en la acera o montaje por parte de nuestro equipo.

¿Hay también entrega gratuita?

Sí, ofrecemos entrega gratuita en la acera para algunos de nuestros productos. Esto se aplica en particular a los armarios altos, aparadores y jardineras, así como paneles de bomba de calor, unidades de almacenamiento de madera y bancos. La disponibilidad de la opción de entrega gratuita para el modelo que necesita depende del tamaño. Se mostrará una nota correspondiente en el configurador de producto / selección de producto respectivo, así como en las preguntas frecuentes del producto respectivo.

¿Quién se encarga de instalar los productos in situ?

Nuestro equipo de montaje formado suele encargarse del montaje de los productos in situ.

¿Qué garantía tiene y qué servicios ofrece?