Unser Qualitätsversprechen: Was die DESIGA-Garantie für die Gartenbox konkret abdeckt

Eine Garantie ist nur so wertvoll wie das Verhältnis, das hinter ihr steht. Bei einer Box, die über zwei Jahrzehnte im Außenbereich steht, ist die Garantie ein Versprechen über mehr als nur die ersten Jahre. Wir gehen die Garantiebedingungen, den Service nach Garantieablauf und unsere langfristige Verfügbarkeit als Manufaktur durch.

Die zwei Garantie-Säulen

Wir gewähren auf jede Gartenbox zwei unterschiedliche Garantiezeiträume, abgestimmt auf die zu erwartende Lebensdauer der jeweiligen Bauteile:

5 Jahre Garantie auf die statische Konstruktion und das Plattenmaterial. Diese Säule umfasst:

• Den HPL-Korpus mit allen Vollmaterial-Bauteilen
• Boden, Seitenwände, Rückwand, Klappdeckel
• Die Stellfüße aus Edelstahl
• Die konstruktive Stabilität als Gesamtsystem

In diesem Zeitraum dürfen weder Materialermüdung, Verformung, Delamination, Farbverlust noch konstruktive Mängel auftreten. Falls doch, übernehmen wir die Reparatur oder den Austausch.

2 Jahre Garantie auf alle beweglichen Beschlagteile. Diese Säule umfasst:

• Scharniere
• Beide Gasdruckfedern (bzw. elektrischer Linearantrieb bei Maßanfertigungen über 80 cm Tiefe)
• Schließbeschläge (bei abschließbarer Variante)
• Beleuchtungs- und Anschlussbauteile (falls integriert)

Die kürzere Garantie auf Beschläge ist im Möbelhandel üblich, weil bewegliche Teile naturgemäß einem höheren Verschleiß unterliegen. Die Gasdruckfedern als wichtigstes bewegliches Bauteil halten in der Praxis aber oft deutlich länger als 2 Jahre – wir sehen viele Federn, die nach 10 Jahren noch problemlos funktionieren. Durch die paarweise Anordnung gibt es zudem eine konstruktive Redundanz, falls eine Feder über die Jahre nachlässt.

Was die Garantie nicht abdeckt

Von der Garantie ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Wartung oder extreme, unvorhersehbare Wetterereignisse. Konkret bedeutet das:

• Mechanische Beschädigungen durch unsachgemäße Krafteinwirkung (etwa absichtliches Werfen schwerer Gegenstände auf den Deckel)
• Korrosion an Beschlägen durch in der Standard-Box gelagerte Chlor- oder Pool-Chemie (gehört aus diesem Grund nicht in die Standard-Box; in der elektrischen Variante mit chlor-resistentem Antrieb ist die Lagerung dagegen unbedenklich)
• Schäden durch fehlende Wartung (etwa nicht gereinigte Lüftungsgitter, die zu Schimmelbildung im Inneren führen)
• Extremwetter-Ereignisse, die deutlich über den üblichen klimatischen Bedingungen liegen (etwa Tornados, Hagelschauer mit faustgroßen Körnern)

Diese Einschränkungen sind nicht restriktiv gemeint – sie sind die üblichen Bedingungen, die jeder Möbelhersteller in seine Garantie aufnimmt. Aus über 2.000 realisierten Projekten kennen wir kaum Fälle, in denen wir eine Garantieleistung ablehnen mussten.

Service nach Lieferung

Auch nach Ablauf der Garantie bieten wir umfassenden Service. Drei Bereiche sind besonders relevant:

Reparaturen. Wenn nach Jahren eine der beiden Gasdruckfedern erneuert werden muss oder eine Dichtung gewechselt werden soll, führen wir die Reparatur kostenpflichtig durch. Der Tausch einer Gasdruckfeder dauert in der Regel rund 5 Minuten je Feder. Bei kleineren Eingriffen schicken wir Ersatzteile direkt zu, bei umfangreicheren senden wir ein Team vor Ort.

Anpassungen. Wer nach Jahren feststellt, dass eine andere Innenaufteilung sinnvoll wäre – zusätzliche Trennwand, andere Halterungen – kann das jederzeit als kostenpflichtige Nachrüstung beauftragen.

Nachrüstungen. Steckdosen, Beleuchtung, zusätzliche Innenausstattung lassen sich auch nachträglich integrieren. Wir prüfen die Machbarkeit anhand der Originalkonstruktion und liefern die Bauteile passgenau zum vorhandenen Korpus.

Ersatzteile als Service-Komponente

Eine zentrale Eigenschaft unserer Manufaktur: Ersatzteile sind langfristig verfügbar.

• Dichtungen können wir auch noch Jahre nach der ursprünglichen Lieferung in identischer Spezifikation nachfertigen.
• Stellfüße werden auftragsbezogen in der Augsburger Schlosserei nachproduziert.
• Gasdruckfedern stammen aus etablierten Industriequellen mit langer Verfügbarkeit.
• HPL-Platten im exakten Originalfarbton sind über Trespa erhältlich – auch viele Jahre nach der ursprünglichen Bestellung.

Diese langfristige Ersatzteilverfügbarkeit ist der zentrale Unterschied zu Massenmöbel-Anbietern. Bei einer Box, die 20 Jahre stehen soll, ist die Manufaktur-Reputation als verlässlicher Service-Partner ein wichtiger Wert.

Garantieabwicklung in der Praxis

Falls innerhalb der Garantiezeit ein Schaden auftritt, läuft die Abwicklung unkompliziert:

• Sie melden den Schaden per E-Mail oder Telefon mit kurzer Beschreibung und Fotos.
• Wir prüfen den Garantiefall innerhalb weniger Werktage.
• Bei berechtigtem Garantiefall organisieren wir die Reparatur oder den Austausch ohne Diskussion.

Wir haben keine bürokratischen Hürden für die Garantieabwicklung. Die Manufaktur-Größe von DESIGA ermöglicht direkten Kundenkontakt – Sie sprechen im Garantiefall mit den Personen, die das Möbel auch gefertigt haben.

Was die Garantie über den rechtlichen Anspruch hinaus bedeutet

Die DESIGA-Garantie ist im rechtlichen Sinne eine Herstellergarantie zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Sie kommt obendrauf, nicht statt der gesetzlichen Ansprüche.

Praktisch bedeutet das: Innerhalb der ersten 2 Jahre haben Sie sowohl gesetzliche Gewährleistungsansprüche als auch unsere zusätzliche Garantie. Ab dem 3. bis zum 5. Jahr greift unsere zusätzliche Garantie für Konstruktion und Plattenmaterial weiter.

Was bedeutet das für Sie?

Sie investieren in eine Box, deren Hersteller über die Garantiezeit hinaus erreichbar bleibt – als Service-Partner für Reparaturen, Anpassungen und Nachrüstungen. Bei einer geplanten Lebensdauer von 15 bis 25 Jahren ist diese langfristige Verfügbarkeit oft wichtiger als die formale Garantiedauer.

Unser Versprechen: Wir stehen für die Qualität unserer Materialien und unsere handwerkliche Ausführung ein – nicht nur in der Garantiezeit. Wer eine DESIGA-Box kauft, kauft ein langfristiges Verhältnis zur Manufaktur.