Was die DESIGA-Garantie abdeckt – und was nicht

Eine Garantie ist so viel wert wie das Verhältnis, das dahintersteht. Bei einem Gebäude, das Jahrzehnte auf Ihrem Grundstück steht, zählt weniger die Zahl auf dem Papier als die Frage, ob der Hersteller in zehn Jahren noch erreichbar ist – und ob er dann noch das passende Bauteil liefern kann. Hier steht, was unsere Garantie für Ihr Gartenhaus umfasst, wo ihre Grenzen liegen und was danach kommt.

Fünf Jahre auf Konstruktion und Systembauteile

Wir gewähren eine fünfjährige Garantie auf die Konstruktion und die verwendeten Systembauteile. Sie umfasst drei Zusagen:

• Farbechtheit und Witterungsbeständigkeit der HPL-Fassade.
• Dichtigkeit der 1,5 mm starken EPDM-Dachbahn.
• Statische Integrität der massiven Holz-Unterkonstruktion.

Anders als bei kleineren Produkten gibt es beim Gartenhaus keine zweite, kürzere Garantiestufe für Beschlagteile. Es gilt ein Zeitraum für das gesamte System.

Was hinter der Farbzusage steckt

Farbechtheit ist bei HPL keine Zusage ins Blaue. Die eingesetzten Trespa Meteon Paneele werden im sogenannten Florida-Test über mehr als 3.000 Stunden unter extremer UV-Belastung geprüft und erreichen dabei die zweitbeste erreichbare Bewertungsstufe. Wir garantieren also eine Eigenschaft, die unabhängig gemessen wurde – nicht ein Werbeversprechen.

Dasselbe gilt für die Dachbahn: EPDM ist dauerhaft resistent gegen stehende Nässe, weshalb Pfützen auf dem Dach unbedenklich sind.

Das Fundament ist Teil der Zusage

Damit Statik und Türmechanik über Jahrzehnte funktionieren, muss der Untergrund stimmen. Unsere Garantie ist deshalb an klare technische Parameter für das Fundament geknüpft – es muss tragfähig und innerhalb der vorgegebenen Toleranz eben sein. Welche Anforderungen das konkret sind, steht im Artikel Fundament und Einfassung.

Das ist keine Hürde, sondern Physik: Ein Gebäude, das sich setzt, verzieht Türen und belastet Verbindungen. Wer das Fundament nach unseren Vorgaben erstellt oder von uns erstellen lässt, hat diesen Punkt abgehakt.

Was die Garantie nicht abdeckt

Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, durch fehlende Wartung und durch extreme, unvorhersehbare Wetterereignisse. Konkret heißt das:

• Mechanische Beschädigung durch unsachgemäße Krafteinwirkung.
• Folgeschäden aus unterlassener Wartung – der klassische Fall ist der über Jahre nicht kontrollierte, durch Laub verstopfte Dachablauf.
• Extremwetter deutlich oberhalb der üblichen klimatischen Bedingungen, etwa Sturm in Orkanstärke oder Hagel mit sehr großen Körnern.
• Eingriffe Dritter in die Konstruktion.

Diese Einschränkungen sind nicht restriktiv gemeint – es sind die üblichen Bedingungen, die jeder Hersteller aufnimmt. Aus über 2.000 realisierten Projekten wissen wir, dass sie in der Praxis selten greifen.

Zehn Jahre Ersatzteilverfügbarkeit

Für ein Gebäude, das Jahrzehnte stehen soll, ist die Frage nach Ersatzteilen wichtiger als die nach der Garantiefrist. Deshalb geben wir darauf eine eigene Zusage: Ersatzteile sind für zehn Jahre ab Lieferung verfügbar.

Möglich macht das die Fertigungstiefe einer Manufaktur. HPL-Platten sind im exakten Originalfarbton über Trespa erhältlich, auch lange nach der Erstbestellung. Metallteile fertigen wir in Augsburg auftragsbezogen nach. Genau das unterscheidet uns von einem Anbieter, dessen Modellreihe nach vier Jahren ausläuft.

So läuft ein Garantiefall ab

Melden Sie den Fall mit ein paar Fotos und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen anhand der Originalkonstruktion – jedes Haus ist bei uns dokumentiert – und klären, ob eine Reparatur vor Ort, ein Ersatzteil oder ein Austausch der richtige Weg ist.

In den meisten Fällen ist die Sache mit einem passgenauen Bauteil erledigt, das wir nachfertigen.

Und nach der Garantie?

Wir bleiben erreichbar. Anpassungen, Nachrüstungen und Reparaturen führen wir auch nach Ablauf der Garantie aus – dann als kostenpflichtige Leistung, aber mit demselben Zugriff auf Originalbauteile und Originalpläne.

Bei einer geplanten Nutzungsdauer von mehreren Jahrzehnten ist diese dauerhafte Verfügbarkeit meist wertvoller als jede zusätzliche Garantiejahreszahl.

Was bedeutet das für Sie?

Sie haben fünf Jahre Garantie auf das, was die Substanz Ihres Gartenhauses ausmacht, und zehn Jahre gesicherten Zugriff auf Ersatzteile.

Ihr Beitrag dazu ist überschaubar: ein tragfähiges, ebenes Fundament und ein freier Dachablauf.